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Schnellere Auskünfte an die VersichertenSeit dem 1. April 2002 profitieren unsere 37'000 Versicherten von unserer verbesserten telefonischen Auskunftsbereitschaft. Nach mehrmonatiger aufwändiger Arbeit konnte auf dieses Datum hin die Übernahme der Daten aus den umfangreichen Dossier-Archiven in ein elektronisches Archiv abgeschlossen werden.
Unsere Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter haben somit jederzeit direkten Zugriff auf alle Dokumente. Die Versichertendossiers müssen bei Anfragen nicht mehr zuerst aus dem Dossier-Archiv angefordert werden, was für die Versicherten bedeutet, dass sie spezifische Auskünfte schneller erhalten. Verkürzt wird ebenfalls die Durchlaufzeit bei Ein- und Austritten, Pensionierungen und Mutationen.
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